Ochrana osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Internetový portál a Provozovatel

1.1.1. Internetový portál (dále jen „Portál") dostupný na doméně booqito.com (dále jen „Doména") je provozován společností SkvěléČesko.cz s.r.o., IČO: 09223436, se sídlem Sládkova 372/8, 702 00 Ostrava, zapsanou u Krajského soudu v Ostravě pod sp. zn. C 82459 (dále jen „Provozovatel").

1.1.2. V rámci provozování Portálu dochází ke zpracování osobních údajů osob, které prostřednictvím Portálu využívají rezervační služby nebo objednávají produkty či služby (dále jen „Zákazník"), na základě smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva").

1.2. Osobní údaje a jejich kategorie

1.2.1. Zpracovávají se osobní údaje Zákazníků (dále jen „Subjekty údajů"), konkrétně: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa.

1.2.2. Tyto údaje patří do kategorie adresních, kontaktních a identifikačních údajů.

1.3. Účel Poučení

1.3.1. Toto Poučení bylo vyhotoveno jako splnění informační povinnosti podle čl. 13 a 14 Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Účel a právní základ zpracování

• Plnění Smlouvy mezi Provozovatelem a Zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Oprávněný zájem Provozovatele na přímém marketingu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3. Podmínky zpracování

3.1. Zpracování probíhá manuálně i automatizovaně, prostřednictvím zaměstnanců Provozovatele a smluvních partnerů.

3.2. Ochrana osobních údajů je zajištěna přístupovými právy, fyzickým zabezpečením, šifrováním a pravidelným školením zaměstnanců.

4. Příjemci údajů

• Provozovatel a jeho zaměstnanci
• Smluvní partneři poskytující technickou a provozní podporu
• Externí poskytovatelé služeb spojených s plněním Smlouvy

4.1. Ochrana formulářů (reCAPTCHA)

Na formulářích na tomto webu používáme službu Google reCAPTCHA v3 k ochraně proti spamu a zneužití. Při odeslání formuláře může být zpracování údajů prováděno také společností Google v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů Google a Podmínkami použití Google. Služba reCAPTCHA je pro uživatele neviditelná (bez zobrazení checkboxu).

4.2. AI nápovědní asistent (chatbot)

Na Portálu provozujeme automatizovaného nápovědního asistenta (chatbot), který odpovídá na dotazy k používání služby. Pokud do chatu zadáte zprávu, zpracováváme údaje, které v ní sami uvedete. Chatbot je určen k zodpovídání dotazů o službě — proto do něj prosímnezadávejte citlivé osobní údaje ani osobní údaje třetích osob. Právním základem je oprávněný zájem Provozovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na poskytování funkční nápovědy a podpory.

Obsah zpráv neukládáme do databáze. Historie konverzace se dočasně uchovává pouze ve vašem prohlížeči (po dobu 24 hodin) a lze ji kdykoli smazat vymazáním dat prohlížeče. IP adresu neukládáme do trvalého logu; slouží pouze dočasně k ochraně proti zneužití.

K vygenerování odpovědi předáváme obsah vaší zprávy poskytovateli jazykového modelu, společnosti Anthropic PBC (USA), která pro nás vystupuje jako zpracovatel. Tím dochází kpředání osobních údajů do třetí země (USA), zajištěnému na základě standardních smluvních doložek (SCC) dle čl. 46 GDPR, případně v rámci EU-US Data Privacy Framework. Poskytovatel na základě smluvních podmínek nevyužívá obsah požadavků k trénování svých modelů.

5. Doba uchování

• Po dobu trvání Smlouvy
• Po uplynutí zákonných lhůt (účetní, daňové)
• Do odvolání souhlasu, pokud je zpracování na souhlasu založeno

6. Práva subjektů údajů

Subjekt údajů má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost údajů a podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

7. Stížnost k dozorovému orgánu

Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud dochází k porušení GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Zpracování pro jiné účely bude oznámeno a vyžádán souhlas Subjektu údajů.

8.2. Dokument je k dispozici před uzavřením Smlouvy i trvale na Portálu.

Poslední aktualizace: 25. 8. 2026